Tular Video Staf Asingkan Cawan Berisi Hadiah, Chagee Mohon Maaf - "Kami Menjalankan Siasatan Terperinci & Mengambil Tindakan ..."

Kempen 'Tear & Win' anjuran jenama minuman teh terkenal Chagee telah menimbulkan kontroversi selepas tular sepotong video di media sosial.

Video yang memaparkan tindakan seorang individu didakwa pekerja kedai minuman tersebut menyemak dan mengasingkan bekas cawan Big Big Cup yang berisi hadiah menarik ke belakang kedai mencetuskan ketidakpuasan hati ramai.

Ada yang berpandangan tindakan itu tidak wajar dan tidak adil terutama apabila ada dakwaan menyatakan hadiah-hadiah besar itu akan diberikan kepada pempengaruh.

Susulan isu yang tular, Chagee menerusi kenyataan di media sosial tampil memohon maaf.

“Kami dengan rendah rendah hati memohon maaf atas sebarang kebimbangan dan kesulitan berhubung video TikTok baru-baru ini berkaitan dengan acara Tear & Win.

“Tingkah laku tersebut tidak mencerminkan standard yang dipegang oleh Chagee dan kami amat kesal atas segala persepsi negatif yang telah timbul," tulis kenyataan itu.

Selain itu, Chagee akan mengambil tindakan sewajarnya terhadap pekerja yang terbabit dan memperbaiki SOP pengendalian perniagaan mereka.

"Dengan itu, pihak Chagee sedang menjalankan siasatan secara terperinci dan akan mengambil tindakan yang sewajarnya selaras dengan nilai teras kami.

"Selain itu, kami turut bekerjasama dengan cawangan yang terlibat untuk mengkaji semula prosedur operasi agar memastikan standard tertinggi dipatuhi," tambah Chagee.

pic.twitter.com/jJMaLIO5Yr
— CHAGEE (@my_chagee) November 19, 2024

Dalam pada itu, Chagee telah menggantikan item fizikal dalam cawan Big Big Cup dengan slip kod QR bermula bulan Disember.

“Dengan mengimbas kod QR, pelanggan kami hanya akan dapat melihat hasil cabutan bertuash selepas proses imbasan,” tambah Chagee.

Untuk info, Kempen Chagee ini telah berlangsung pada pada Sabtu dan Ahad lalu (16 dan 17 November).

Pelanggan yang mahu berpeluang mendapatkan hadiah menarik hanya perlu membeli minuman White Peach Oolong Milk Tea atau Large Jasmine Green Milk Tea bersaiz besar di mana-mana cawangan Chagee atau melalui Program Mini Chagee.