Volvo Car Malaysia (VCM) berhasrat untuk memacu momentum dari tahun 2020 dan memasuki tahun 2021 dengan tujuan baharu dan meningkatkan semua bidang perniagaannya.

Pengarah Urusannya, Nalin Jain berkata, 2021 akan menjadi tahun utama kerana pihaknya mahu menukar semua aspek perniagaan kepada penyelesaian yang lebih mampan dan juga membawa lebih banyak penawaran produk untuk memenuhi keperluan berbeza rakyat Malaysia sambil membantu mereka membuat pilihan lebih lestari.


“Kami akan terus mendorong transformasi digital untuk membangunkan sistem digital yang kukuh untuk menyokong perjalanan pelanggan dengan lancar daripada awal proses pembelian hingga kepada pemilikan Volvo.

“Ia diteruskan dengan perkhidmatan selepas jualan yang mereka perlukan, sambil menepati janji perkhidmatan profesional kami, memimpin teknologi keselamatan, dan pemikiran yang prihatin dalam semua yang kita lakukan,” katanya.

Pada tahun lalu, VCM mencatatkan keputusan prestasi dan jualan yang kukuh, meskipun berdepan dengan wabak COVID-19.


Syarikat berkenaan menyaksikan penurunan jualan pada separuh pertama 2020, merekodkan penurunan 56.1 peratus dalam jualan apabila berlaku wabak COVID-19 yang menyebabkan sektor automotif dan ekonomi tempatan terjejas.

Bagaimanapun, jualan kembali pulih pada separuh kedua 2020, sekali gus menutup tahun 2020 dengan kukuh membabitkan jualan keseluruhan 1,950 unit, iaitu 3.6 peratus peningkatan berbanding 1,883 unit tahun sebelumnya.


Nalin berkata, faktor yang mendorong kepada jualan itu ialah pelepasan cukai jualan yang diumumkan dalam pelan Pemulihan Ekonomi Jangka Pendek, dan juga langkah Volvo Car Malaysia memperkukuhkan saluran perkhidmatan pelanggannya dan menerapkan amalan digital baharu.

VCM memperkenalkan Sistem Tempahan Dalam Talian (Online Ordering System) baharu kepada pelanggan untuk membuat tempahan secara dalam talian dengan selesa dari rumah dan melaksanakan Digital Silent Salesman (DSS) 2.0, satu platform yang memaparkan semua maklumat diperlukan secara digital mengenai kenderaan di seluruh bilik pameran Volvo di Malaysia.