Baru Pakai Dah Rosak, Jawapan Touch ‘N Go Ini Bikin Netizen Bengang - “Lah Senang Je Buat Duit”

Namun, hanya dua bulan selepas dilancarkan, seorang pengguna mula mengalami masalah ingin menambah nilai akibat kerosakan pada kad berkenaan.

Menerusi ciapan di Twitter, pengguna berkenaan yang kini berada di Johor melahirkan rasa kecewa kerana dia diminta untuk menukar kad berkenaan di sebuah pusat di Kuala Lumpur.

“Beli bulan Mac. Bulan Mei dah rosak tak boleh guna dekat tol, tak boleh detect kat NFC, tak boleh detect dekat stesen minyak.

“Contact customer care, dia suruh replace dekat Touch ‘N Go Hub yang hanya ada dekat Kuala Lumpur sahaja… aku dekat Johor Bahru ni,” tulisnya.

Lahhh senang je buat duit ya pic.twitter.com/hY80usEz7o

— Lim Suii (@aimshah0509) May 28, 2022

Lebih mengecewakan, pegawai khidmat pelanggan yang mengendalikan aduan pengguna berkenaan memintanya untuk membeli kad baharu.

“Lah, senang je buat duit ya,” tulisnya lagi.

Meninjau di ruangan balasan, rata-rata memberikan respons yang serupa terhadap kad baharu yang diperkenalkan Touch ‘N Go.

“Kau punya servis nak merangkumi satu Malaysia, tapi kau punya office, kedekut bukak satu je kat Nu Sentral. And customer service tu pun bod*h angkuh.”

“Betul, saya antara paling awal dapat card TnG NFC ni, cuba teka. Error masa nak topup! Apa jenis quality card u gais hasilkan?”